Вернуться назад

Что такое Skill Gap и как с ним бороться IT компаниям и специалистам?

И сотрудники, и руководители в области IT знакомы со Skill Gap (пробелом в навыках) IT. Сегодня для цифровых предприятий IT не только поддерживают бизнес, но зачастую и сами. Нехватка IT навыков показывает, что компаниям иногда сложно найти, нанять и удержать сотрудников с IT навыками, которые им необходимы для обеспечения качества продукции. Эксперты отрасли разделились. Некоторые утверждают, что пробела в IT навыках не существует (по крайней мере, в США). Однако многие эксперты утверждают, что разрыв существует, хотя и в разной степени. В любом случае самая большая проблема заключается в том, как компании решают эти текущие проблемы в краткосрочной перспективе, чтобы гарантировать, что они не перерастут в более крупные проблемы в будущем. Давайте рассмотрим пробел в IT навыках - как он существует сегодня и что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию.

Определение пробелов в навыках и IT навыков

Forbes определяет разрыв в навыках как разницу между тем, что компании нужно или хотят чтобы их сотрудники делали, и тем, что сотрудники на самом деле могут делать. Skill gap может относиться к любой области навыков: жесткие навыки, такие как продажи, бизнес, финансы и IT, а также мягкие навыки, такие как межличностное общение и управление временем.

Поскольку IT стало основой бизнеса в 21 веке, IT навыки включают в себя постоянно расширяющийся набор навыков. IT навыки могут включать в себя общие операции и системные знания, и общение, необходимые для работы службы поддержки, программирование на кажущемся бесконечном количестве языков и управление IT -персоналом в любом количестве IT философий, таких как Agile и DevOps. Когда мы говорим о нехватке IT навыков, необходимые навыки сильно различаются в зависимости от потребностей разных компаний, а также от потребностей конкретных должностей в одной компании.

Недостаток IT навыков в 2020 году

Отчет Forbes за 2019 год об управлении IT услугами говорится, что руководители высшего звена считают отсутствие IT навыков самой большой проблемой при согласовании IT услуг с бизнес услугами. Лидеры могут укомплектовать и удержать службу поддержки, а также программистов начального и среднего уровня, но по мере того, как разрозненные технологии все более сужаются до отдельных областей, компании говорят, что становится все труднее найти достаточно людей с необходимой квалификацией. В 2020 году разрыв в IT навыках продолжает увеличиваться по мере роста спроса и недостаточного предложения.

Согласно отчету Всемирного экономического форума, к 2022 году во всем мире может появиться 133 миллиона новых ролей. Основными драйверами роста являются курсы программирования, технологии low code и zero code. Несмотря на развитие технологий, организации будут продолжать полагаться на человеческий персонал для творческого решения проблем. Ожидается, что интеллектуальные вычислительные системы дополнят человеческий персонал, а не полностью заменят его, что, в свою очередь, требует от организаций переквалификации своей рабочей силы, чтобы воспользоваться преимуществами технологических достижений.

Согласно другому исследованию, проведенному среди 1000+ руководителей предприятий в США, организации с трудом подбирают подходящего кандидата из-за нехватки навыков, а система образования не делает достаточно для решения этой проблемы. Исследование показало, что 75% организаций считают, что нехватка навыков среди соискателей является основной причиной трудностей при приеме на работу. 51% считают, что система образования мало или ничего не делает для решения проблемы.

Причина нехватки IT навыков

Инсайдеры отрасли называют множество причин такого дефицита IT навыков, в том числе:

Спрос растет. Поскольку компаниям необходимо поддерживать и оптимизировать постоянно растущие технологии, им нужно больше людей для поддержки этой миссии. Многие организации реализуют инициативы по цифровой трансформации только для того, чтобы понять, что проекты по своей сути зависят от приема на работу людей с нужным набором навыков. В результате в последние годы произошло резкое увеличение количества IT навыков.

Предложение уменьшается. В период с 2002 по 2015 год количество рабочих мест в IT выросло на 13 процентов, однако число тех, кто получил диплом в области IT , сократилось на 11 процентов за тот же период. Требования к IT навыкам также быстро меняются с годами. В период с 2018 по 2022 год ожидается в среднем 42% смены IT навыков. Поэтому менеджеры по найму все больше внимания уделяют недавним выпускникам, обладающим новейшими цифровыми навыками, наиболее актуальными для их инициатив по цифровой трансформации.

Потребность в информационных технологиях растет. Раньше технологии внедряли только традиционные предприятия. Однако сегодня отрасли, выходящие за рамки бизнеса, требуют огромного количества IT , особенно в сфере образования и здравоохранения. Облачные вычисления и решения на основе искусственного интеллекта являются основными движущими силами этой тенденции. Не каждой организации необходимо разрабатывать и развертывать собственное технологическое решение. Вместо этого они могут использовать услуги SaaS, доступные в качестве доступных операционных затрат. Однако IT-специалисты, обладающие необходимыми навыками для использования преимуществ этих новейших цифровых решений, по-прежнему необходимы во всех организациях.

То, как мы изучаем IT-навыки, меняется. Все больше людей перенимают инструменты за пределами традиционных колледжей и университетов, присуждающих ученую степень, вместо этого выбирая краткосрочные интенсивные учебные лагеря для разработчиков, которые обеспечивают сложные IT навыки, но оставляют эту группу без ученых степеней. Отсутствие формальной степени может означать, что без определенной степени некоторые компании упускают этот кадровый резерв. Кроме того, учебные лагеря сосредоточены в первую очередь на навыках программирования - и значительно меньше времени на деловых ноу-хау, которые могут повлиять на мягкие навыки кандидата на должность.

Специализация в IT «обоюдоострая». С развитием информационных технологий кандидаты могут специализироваться всего в одной или двух областях. Но компании, которым требуется слишком узкая или конкретная специализация, часто ищут кандидата с более широкими знаниями в области технологий и бизнеса. Кроме того, технологический ландшафт постоянно развивается. Лица, специализирующиеся на нескольких избранных навыках, должны будут приобрести дополнительные навыки для использования передовых технологий.

Опора на IT как на службу экстренного реагирования сохраняется. Несмотря на то, что компании продолжают переходить к упреждающему подходу к IT и бизнесу, IT по-прежнему слишком часто действуют как аварийные службы. Многие организации продолжают тратить большую часть своего бюджета на техническое обслуживание, а не на разработку проектов, инновации и повышение конкурентоспособности организации.

Серьезность разрыва в IT навыках

Несмотря на то, что существует очевидный разрыв в навыках IT, противники ТЕОРИИ skill gap указывают на текущий уровень безработицы в США. (Он составляет менее 5% в 4 квартале 2019 года.)  В недавнем исследовании TEK Systems было опрошено более 1300 руководителей и профессионалов в области IT в США. Интересно, что лидеры и те, кто работает в этой области, разделяют некоторые мнения о skill gap в IT. Однако различия между ними могут свидетельствовать о непонимании, отсутствии общения или стандартизации.

В целом более 75% опрошенных согласны с тем, что ощущаемый дефицит IT навыков реален. Они также согласны с тем, что только одна треть компаний обладает собственными талантами для удовлетворения своих IT потребностей. Но, по сравнению с IT специалистами, руководство считает, что этот разрыв оказывает значительное негативное влияние. Это могло быть связано с их макроэкономической точки зрения, которая часто подчеркивает негативные моменты больше, чем позитивные.

Возможно, некоторые руководители расходятся во мнениях относительно того, чем занимается IT и что ей нужно. Это еще раз подтверждается сравнением ответов на вопрос, почему кандидаты и открытые IT должности не совпадают. Более половины опрошенных IT руководителей сообщили о неквалифицированных пулах кандидатов, небольшом количестве кандидатов и бюджетных ограничениях, что не позволяет им нанять более квалифицированных кандидатов.

В то же время опрошенные IT специалисты сообщили, что многие требования к должности нереалистичны, а ожидания компании не соответствуют бюджетам компенсаций. Из опрошенных IT специалистов 41% также указали, что опыт или знания, которые требуются компаниям, слишком нишевые. Интересно, что, хотя некоторые винят в этом отсутствие всестороннего образования, с этим согласны только четверть IT специалистов, работающих в настоящее время в этой области. Серьезность дефицита IT навыков также подтверждается влиянием на IT команды. 71% опрошенных IT руководителей сообщили о снижении эффективности, и 63% IT работников согласны с этим. Причины такой неэффективности? Руководители видят, что это негативно влияет на завершение проекта и время вывода продукта на рынок в 69% случаев, в то время как профессионалы говорят, что это проблема только в половине случаев.

Что работодатели могут сделать с дефицитом IT навыков

Отсутствие систематических внутренних программ обучения может затруднить внутреннее развитие талантов. Таким образом, многим фирмам трудно создать «более глубокую скамью» - в то время как 55% фирм среднего размера имеют систему постоянного обучения, а 45% - нет. Кроме того, 61% компаний среднего размера не имеют систем внутреннего карьерного роста. И только 30% фирм вступают в партнерские отношения с образовательными или обучающими организациями, «несмотря на то, что такое партнерство может помочь компаниям расширить возможности своего внутреннего персонала по персоналу». Короче говоря, авторы выделяют ряд ограничений в отношении способности работодателей нанимать, обучать и удерживать квалифицированных рабочих.

Существует ряд упреждающих шагов, которые работодатели среднего звена могут предпринять для устранения этих недостатков путем накопления навыков и расширения набора навыков, тем самым создавая более надежные конвейеры кадровых ресурсов. Эти стратегии включают в себя инвестирование в планирование талантов посредством программ стратегического развития и стажировок, а также налаживание партнерских отношений с образовательными учреждениями и другими организациями, такими как местные торговые палаты, бизнес-ассоциации и торговые группы.

Вернуться назад
Поделиться
Обучение
Читать еще